四川省泸州市叙永县供销合作社深入贯彻落实深化综合改革部署,以服务乡村振兴为统领,大力实施基层网点改造升级工程,着力将基层社打造成为农服务前沿阵地,推动服务直达田间地头,实现与农民群众“零距离”。
织密网络“夯基础”,服务载体焕然一新。聚焦薄弱区域和服务盲点,采取新建、改造、提升等多种方式,扎实推进基层网点标准化、规范化建设。累计投入资金420万元,升级改造传统基层社10个,布局村级综合服务社12个,初步构建起覆盖全县、层次分明、功能互补的服务网络体系,有效解决了服务农民“最后一公里”问题。
拓展功能“强内核”,服务供给一站集成。突破传统单一经营模式,推动基层网点向多功能、综合性服务平台转型。在保障优质农资稳定供应基础上,普遍增设农技咨询窗口、农产品信息发布栏和代收代购点,积极引入物流快递、普惠金融、便民缴费等业务。部分中心网点还试点开展土地托管、统防统治、电商直播等新型服务,为农户提供“菜单式”“一站式”解决方案,极大便利了群众生产生活。
规范运营“树标杆”,服务品质提档升级。坚持建设与管理并重,制定基层网点标准化运营手册,明确服务流程、质量规范和考核指标。统一门头标识、制度上墙、商品陈列,推行服务承诺公开和监督电话公示制度。建立常态化培训机制,定期组织网点从业人员开展政策理论、农技知识、服务规范专题培训,累计培训500人次,显著提升专业服务能力。通过开展“星级网点”“服务标兵”评选,树立示范典型,带动整体服务水平提升,以标准化、规范化建设推动为农服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”深度转变,切实增强了农民群众的信任度和满意度。